Erfolgreich
Einfach starten und agil ausbauen
Die Möglichkeiten mit Marketing Automation sind endlos. Setzen Sie daher zu Beginn einen einfachen Startpunkt um dann stetig zu optimieren und zu erweitern. Setzen Sie somit als Erstes eine simple Automation um, überwachen Sie diese und werten Sie sie aus. So kann Ihr Unternehmen, respektive das Marketing- und das Verkaufs-Team stetig die Zahlen begutachten und dementsprechende Automationen hinzufügen und/oder optimieren. Mit der Zeit wird so die geballte Kraft der Marketing Automation immer wie sichtbarer.
Nicht umfallen
Stolpersteine im Aufbau und im Betrieb
Die möglichen Stolpersteine können vielfältig sein und auch unerwartet auftreten. Bei einer optimalen Planung und klaren Zielsetzung, können diese Stolpersteine vermieden oder zumindest minimiert werden. Folgende Stolpersteine können auftreten:
Fokus auf die Software
Wer den Fokus total auf die Software legt, verliert sich schnell in einer Funktions-Schlacht und verliert somit den Fokus auf die eigentlichen Ziele. Wer den Fokus von Anfang an auf die Zielerreichung legt und weiss, welche Funktionen man dazu benötigt, wird schneller in der Evaluation des richtigen Partners und der richtigen Software sein.
Marketing- und die Verkaufs-Abteilung arbeiten nicht zusammen
Dass das Marketing und der Verkauf nicht immer miteinander die Ziele abstimmen ist eine altbekannte Tatsache. Natürlich haben beide Teams ihre eigenen Aufgaben und Ziele, diese sollten aber immer den Zielen der Unternehmung dienen. Somit ist es unbedingt notwendig, dass beide Teams zusammenarbeiten und gemeinsame Ziele definieren.
Statistische Daten werden ungenügend ausgewertet und interpretiert
Im Zeitalter von Big Data sammeln Unternehmen tausende von statistischen Werten. Die Auswertung ist sehr aufwendig und die Interpretation dieser Daten bedingt Know-How und Erfahrung. Es ist wichtig, die spezifischen Kennzahlen, welche für die Zielerreichung relevant sind, auszuwerten. Zum Beispiel ist die Conversion-Rate bei einem spezifischen Online-Formular wichtig, oder die Öffnungsrate eines segmentierten Newsletters. Wer also die wichtigen Kennzahlen kennt, findet die Nadel im Heuhaufen.
Lösungen
Marketing Automation Software
Mittlerweile gibt es ein grosses Angebot an Marketing Automation Software Lösungen, sodass die Evaluation einer geeigneten Lösung nicht einfach ist. Wichtig ist hier, stets die definierten Ziele zu fokussieren und sich nicht in einer Funktions-Schlacht der einzelnen Tools zu verlieren. Themen wie Datenschutz, Datenhaltung und Support (Erreichbarkeit / Sprache) sind sehr wichtige, langfristige Themen. Da in der Marketing Automation viel Informationen von Personen gesammelt werden, ist das Thema DSGVO sehr wichtig und soll einer der zentralen Punkte sein.
Wichtige Themen für die Software Evaluation sollten sein:
- Welche Funktionen brauche ich konkret zur Zielerreichung (zielorientiert und keine Zauber-Funktionen)
- DSGVO-konform (Datenhaltung, Datenschutz, Permission etc.)
- Support (Erreichbarkeit und Sprache)
- Beratung und Begleitung durch kompetenten Partner (nicht nur ein Tool kaufen)
- Interne, verfügbare Ressourcen
Last but not least
Fazit und Ausblick
Entweder Sie sind nach all den Informationen abgeschreckt oder erst recht motiviert, das Thema anzugehen. Fakt ist, dass dieses Gebiet sehr dynamisch ist und sich stetig weiter entwickelt. Wichtig ist hier den richtigen Partner zu finden, welcher die Erfahrung und Kompetenz mitbringt, dann klappt es auch mit dem Start, der Umsetzung und der langfristigen Zielerreichung.